Politique de confidentialité

Site : www.troubleobsessionnelcompulsif.fr
Responsable du traitement : Bénédicte Pichard
E-mail de contact : contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr
Dernière mise à jour : 20 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs, prospects et clients sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site www.troubleobsessionnelcompulsif.fr, du téléchargement de contenus gratuits, de l’inscription à la newsletter, de l’achat de programmes en ligne ou de toute prise de contact avec Bénédicte Pichard.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Bénédicte Pichard
Psychologue diplômée, inscrite au répertoire RPPS sous le numéro.
Entreprise individuelle
Adresse : 16 quai Duguay-Trouin, 35000 Rennes
SIRET : 793 048 919 00021
Site : www.troubleobsessionnelcompulsif.fr
E-mail : contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr

Bénédicte Pichard détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de son activité.

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation du site et des services proposés.

2.1 Données que vous fournissez directement

Lorsque vous remplissez un formulaire, téléchargez un guide, vous inscrivez à la newsletter, achetez un programme, réservez une prestation ou contactez Bénédicte Pichard, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, si vous le communiquez ;
adresse de facturation ;
informations de paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
contenu de vos messages ;
réponses à des questionnaires ou formulaires ;
informations nécessaires à la gestion de votre accès à un programme ;
données nécessaires à l’émission des factures et au suivi administratif.

2.2 Données liées à l’achat ou à l’utilisation des programmes

Lorsque vous achetez ou utilisez un programme en ligne, certaines données peuvent être collectées ou générées, notamment :

produit ou programme acheté ;
date et montant de la commande ;
statut du paiement ;
modalités de paiement ;
progression éventuelle dans le programme ;
contenus consultés ;
réponses ou exercices transmis volontairement ;
échanges par e-mail ou via la plateforme utilisée.

2.3 Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement ou via des cookies et traceurs, selon vos choix de consentement :

adresse IP ;
identifiant de cookie ;
type d’appareil ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
durée de visite ;
source de trafic ;
interactions avec le site ;
données statistiques ou publicitaires lorsque des outils de mesure ou pixels sont activés.

2.4 Données sensibles

Le site traite d’un sujet lié à la santé mentale, notamment le trouble obsessionnel compulsif, les pensées intrusives, les phobies d’impulsion et les compulsions.

Bénédicte Pichard ne vous demande pas de communiquer des données de santé détaillées via les formulaires du site, sauf lorsque cela est strictement nécessaire à une demande que vous formulez volontairement.

Les informations relatives à votre santé mentale, à votre situation psychologique ou à votre parcours thérapeutique que vous transmettez spontanément constituent des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Leur traitement repose sur votre consentement explicite (art. 9.2.a du RGPD), donné par le fait même de leur transmission volontaire en vue d’obtenir une réponse ou un service. Ces données sont traitées de manière strictement confidentielle, utilisées uniquement pour répondre à votre demande, et ne sont en aucun cas transmises à des tiers en dehors des sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution du service. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous êtes invité·e à ne pas transmettre d’informations médicales ou psychologiques excessives par e-mail ou formulaire lorsque cela n’est pas nécessaire.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des demandes et contacts

répondre à vos messages ;
traiter vos demandes d’information ;
assurer le suivi de vos échanges avec Bénédicte Pichard ;
gérer les demandes relatives aux programmes, contenus ou prestations.

3.2 Envoi de contenus gratuits et newsletters

vous envoyer un guide gratuit ou une ressource demandée ;
vous inscrire à une séquence d’e-mails liée à ce contenu ;
vous adresser des conseils, informations ou contenus pédagogiques ;
vous informer sur les programmes, offres ou services proposés ;
vous permettre de vous désinscrire à tout moment.

3.3 Gestion des commandes et programmes

traiter les commandes ;
encaisser les paiements ;
émettre les factures ;
créer ou gérer votre accès à un programme ;
délivrer les contenus achetés ;
suivre la bonne exécution du contrat ;
gérer le service client, les réclamations et les demandes de remboursement lorsque celles-ci sont applicables.

3.4 Gestion administrative, comptable et juridique

respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
conserver les preuves de transaction ;
gérer les impayés, contestations ou litiges ;
faire valoir les droits de Bénédicte Pichard en cas de nécessité.

3.5 Amélioration du site et mesure d’audience

comprendre l’utilisation du site ;
mesurer la fréquentation ;
analyser les performances des pages ;
améliorer les contenus, le parcours utilisateur et les offres ;
détecter les problèmes techniques.

3.6 Publicité, reciblage et mesure des campagnes

Lorsque vous y consentez, des cookies ou pixels publicitaires peuvent être utilisés pour :

mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
créer des audiences personnalisées ou similaires ;
afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces ;
effectuer du reciblage publicitaire ;
analyser les conversions issues des campagnes.

Ces traitements peuvent notamment impliquer des outils tels que Meta / Facebook / Instagram Ads, TikTok Ads, Google Ads ou tout autre outil publicitaire utilisé sur le site.

Ces outils ne sont activés que selon les règles applicables en matière de cookies et de consentement.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes, selon les cas :

4.1 Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

Cette base légale s’applique lorsque les données sont nécessaires pour :

répondre à une demande avant achat ;
traiter une commande ;
donner accès à un programme ;
délivrer une prestation ;
gérer le paiement, la facturation et le service client.

4.2 Consentement

Votre consentement est utilisé notamment pour :

l’inscription à la newsletter lorsque celle-ci n’est pas strictement nécessaire à l’exécution d’un service demandé ;
l’envoi de communications marketing lorsque votre consentement est requis ;
le dépôt de cookies ou traceurs non essentiels ;
l’utilisation de pixels publicitaires ;
certains traitements de données sensibles que vous choisissez de transmettre volontairement lorsque leur traitement n’est pas justifié par une autre base légale.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4.3 Obligation légale

Cette base légale s’applique notamment pour :

la conservation des factures ;
les obligations comptables et fiscales ;
les obligations liées à la gestion des droits des personnes ;
les éventuelles demandes des autorités compétentes.

4.4 Intérêt légitime

L’intérêt légitime peut être utilisé pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir la fraude ;
conserver une preuve des échanges nécessaires à la défense des droits de Bénédicte Pichard ;
améliorer les services et contenus proposés ;
adresser des informations relatives à des produits ou services similaires à des clients existants, lorsque la loi le permet et sous réserve de votre droit d’opposition.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Bénédicte Pichard et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques et administratifs.

Les destinataires peuvent notamment être :

les prestataires d’hébergement du site ;
la plateforme d’hébergement des programmes en ligne ;
les prestataires de paiement ;
les outils d’e-mailing et d’automatisation ;
les outils de prise de rendez-vous ;
les outils de mesure d’audience ;
les plateformes publicitaires, uniquement lorsque des pixels ou traceurs sont activés avec votre consentement ;
l’expert-comptable ou les conseils juridiques de Bénédicte Pichard ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leur mission.

6. Sous-traitants et outils susceptibles d’être utilisés

Selon les périodes et les besoins techniques, Bénédicte Pichard peut utiliser différents outils pour gérer son site, ses e-mails, ses paiements, ses programmes ou ses campagnes publicitaires.

Les outils concernés peuvent notamment inclure :

un hébergeur web ;
un outil de création ou gestion de site ;
une plateforme de formation ou de programme en ligne ;
un prestataire de paiement sécurisé ;
un outil d’e-mailing, notamment Brevo ou un outil équivalent ;
un outil d’analyse d’audience ;
des outils publicitaires tels que Meta / Facebook / Instagram, TikTok, Google ou équivalents ;
des outils de prise de rendez-vous ou de visioconférence lorsque cela est nécessaire.

La liste exacte des outils utilisés peut évoluer. Bénédicte Pichard veille à choisir des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

Si vous souhaitez connaître la liste actualisée des principaux sous-traitants utilisés, vous pouvez en faire la demande à : contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr.

7. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données dans des pays situés hors de l’Union européenne, notamment lorsque des outils appartenant à des sociétés internationales sont utilisés.

Lorsque de tels transferts existent, Bénédicte Pichard veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées, telles que :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types ;
des mesures contractuelles, organisationnelles ou techniques complémentaires lorsque nécessaire ;
tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Des transferts hors Union européenne peuvent notamment intervenir avec certains outils d’analyse, de publicité, d’e-mailing, d’hébergement ou de paiement.

En pratique, lorsque vous consentez à l’activation des cookies et pixels publicitaires de Meta (Facebook, Instagram), Google ou TikTok, des données vous concernant peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d’adéquation UE–États-Unis adoptée par la Commission européenne en juillet 2023 (Data Privacy Framework), soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir copie de ces garanties sur simple demande à contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr.

8. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif, les durées de conservation suivantes peuvent s’appliquer :

Catégorie de données	Durée de conservation indicative
Données liées aux demandes de contact	3 ans à compter du dernier échange
Données des prospects inscrits à la newsletter	Jusqu’au désabonnement ou 3 ans après le dernier contact actif
Données des clients	Pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact actif pour la prospection commerciale (recommandation CNIL), 5 ans pour la conservation civile (art. 2224 du Code civil) et 10 ans pour les obligations comptables (art. L.123-22 du Code de commerce).
Factures et données comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Données liées à un programme acheté	Durée d’accès au programme, puis conservation limitée selon les besoins de preuve ou obligations légales
Données de paiement	Traitées par le prestataire de paiement ; conservation selon les règles applicables au paiement et à la preuve de transaction
Données de navigation et cookies	Durée variable selon le type de traceur, indiquée dans le bandeau ou l’outil de gestion du consentement
Données liées aux demandes d’exercice de droits RGPD	Durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage probatoire si nécessaire

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

9. Newsletter et communications par e-mail

Lorsque vous téléchargez un guide gratuit, vous pouvez recevoir le guide demandé ainsi qu’une séquence d’e-mails en lien avec le sujet du guide, les contenus pédagogiques de Bénédicte Pichard et, le cas échéant, les programmes ou offres associés.

Vous pouvez également vous inscrire volontairement à la newsletter.

Chaque e-mail marketing ou newsletter contient un lien de désinscription vous permettant de retirer votre consentement ou de vous opposer à la réception de nouveaux e-mails.

Vous pouvez également demander votre désinscription en écrivant à : contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr.

Le retrait du consentement ou la désinscription n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les e-mails transactionnels nécessaires à l’exécution d’un achat ou d’un programme, tels que confirmations de commande, informations d’accès, factures ou messages importants relatifs au service acheté, peuvent continuer à être envoyés même si vous vous désinscrivez de la newsletter.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies, pixels, balises, scripts ou technologies similaires.

Ces traceurs peuvent avoir plusieurs finalités :

permettre le fonctionnement technique du site ;
sécuriser la navigation ;
mémoriser vos préférences ;
mesurer l’audience ;
analyser les performances des pages ;
mesurer les conversions ;
personnaliser ou mesurer les campagnes publicitaires ;
effectuer du reciblage publicitaire lorsque vous y avez consenti.

10.1 Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

10.2 Cookies de mesure d’audience

Certains cookies de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils répondent strictement aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Dans les autres cas, ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

10.3 Cookies publicitaires et pixels de suivi

Les cookies publicitaires, pixels de reciblage et outils de suivi des conversions, notamment ceux pouvant provenir de plateformes comme Meta / Facebook / Instagram, TikTok ou Google, ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Ces outils peuvent permettre aux plateformes concernées de traiter certaines données pour mesurer les performances publicitaires, créer des audiences ou afficher des publicités personnalisées.

10.4 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau ou module de gestion des cookies peut vous permettre :

d’accepter les cookies non essentiels ;
de les refuser ;
de personnaliser vos choix ;
de modifier vos préférences ultérieurement.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site, mais certaines fonctionnalités ou mesures de performance peuvent être limitées.

11. Sécurité et confidentialité

Bénédicte Pichard met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

l’utilisation de services sécurisés ;
la limitation des accès aux données ;
l’utilisation de mots de passe et d’outils d’authentification ;
le recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité ;
la sensibilisation à la confidentialité des informations traitées.

Aucune transmission de données sur internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

12. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé.

Bénédicte Pichard répondra dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, sauf cas complexe ou nombre important de demandes, conformément à la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Bénédicte Pichard, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site : www.cnil.fr
Adresse postale : 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Site : www.cnil.fr ».

14. Données des mineurs

Les contenus, programmes et services proposés sur le site ne sont pas destinés aux mineurs. Compte tenu de la présence sur les réseaux sociaux (TikTok, Instagram), un formulaire d’inscription à un contenu gratuit ou à la newsletter ne peut être rempli que par une personne âgée d’au moins 15 ans, seuil de consentement numérique prévu par l’article 7-1 de la loi Informatique et Libertés. En cas de collecte involontaire de données concernant un mineur, le représentant légal peut demander leur suppression immédiate à contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr, à laquelle il sera donné suite dans un délai maximal de 72 heures.

Bénédicte Pichard ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs dans le cadre des ventes ou programmes en ligne.

Si une donnée concernant un mineur était collectée par erreur, le représentant légal peut demander sa suppression en écrivant à : contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr.

15. Absence de décisions automatisées

Bénédicte Pichard ne met en œuvre aucune prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant significativement, au sens de l’article 22 du RGPD. Toute décision relative à l’accès à un programme, à un accompagnement ou à une prestation est prise par Bénédicte Pichard elle-même.

16. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des outils utilisés.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation ou de votre utilisation des services.

En cas de modification substantielle, Bénédicte Pichard pourra en informer les utilisateurs concernés par tout moyen approprié.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

Bénédicte Pichard
E-mail : contact(at)troubleobsessionnelcompulsif(point)fr
Site : www.troubleobsessionnelcompulsif.fr
Adresse : 16 quai Duguay-Trouin, 35000 Rennes

RPPS : 10009547620